octopodo

Octopodo steht seit 2006 für Inboundservice auf höchstem Niveau ohne Drückermentalitäten.

Willkommen in der Wohlfühloase der Callcenter Welt!

Octopodo ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf die Abwicklung komplexer Kundenserviceprozesse über verschiedene Kommunikationskanäle. Seit fast 20 Jahren bieten wir Premium Inbound Services und haben uns als verlässlicher Partner für exzellenten Kundenservice etabliert. Unser Ziel ist es, eine hochwertige Customer Experience zu schaffen, indem wir unsere Dienstleistungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen und eine maßgeschneiderte Lösung für jeden Auftrag entwickeln. Mit unserem Ansatz „Next Level Customer Support“ bieten wir umfassenden Full-Service, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und eine erstklassige Betreuung sicherzustellen.

100% für unsere Kunden

Erstklassige technische Ausstattung und passende Infrastrukturen bilden die Basis für unseren Kundenservice

Moderne Callcenter Suite mit
anpassbarer Agentenoberfläche

Supervision, Wartepoolsteuerung & Skill based routing

IVR-Programmierung, E-Mail Queuing, Chat Queuing

Social Media Anbindung, Call on demand Systeme

Anpassbare Rückrufsysteme (Terminwahl, Warteplatzreservierung etc.)

Umfassendes Reporting-system, u.a. Erfassung und Auswertung von Anrufgründen